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POLITICAS, CONDICIONES Y RESTRICCIONES PARA LA PRESTACIÓN DE SERVICIOS

Tarifas

  • Las Tarifas publicadas están sujetas a cambios sin previo aviso.

Condiciones y restricciones de reservas

  • Las Reservas deben ser solicitadas al E-mail [email protected] o al WhatsApp 3205263188 con 2 días de anticipación. PASEO VALLENATOTOUR se compromete a confirmar por escrito a través del correo que hicieron la solicitud la disponibilidad para la prestación de los servicios.

Cláusulas y Responsabilidades

  • Toda confirmación, modificación, variación, cancelación y/o novedad respecto a cada reserva se hará a través  del correo  [email protected]
  • La agencia operadora no se hace responsable de pérdidas, robos o daños de objetos personales, ya que son responsabilidad directa del turista.
  • Los eventos están sujetos a disponibilidad.
  • Los valores están sujetos a modificaciones sin previo aviso.
  • La Cancelación 15 días hábiles antes del inicio del plan incurre en penalidad del 20%,
  • La Cancelación 8 días hábiles antes del inicio del plan incurre en penalidad del 50%
  • La Cancelación a menos de 3 días hábiles del inicio del plan incurre en penalidad del 100%.
  • Una vez que el tour se haya iniciado, la no utilización de algún servicio o el abandono del mismo, no tendrá devolución alguna.
  • Paseo Vallenato Tour no se hará responsable ni hará ningún reembolso o aplazamiento de los servicios no tomados o en caso de no presentarse el turista o llegar tarde en la fecha, hora y lugar indicada en la confirmación de reserva.
  • Si el turista se retira del hotel antes de la fecha previa confirmada, el reembolso estará sujeto a la política del hotel donde se realizó el alojamiento.
  • PASEO VALLENATOTOUR tiene la autoridad de retirar del tour a quien, por causa grave de carácter moral o disciplinario debidamente comprobada, atente contra el éxito del mismo; caso en el cual el usuario no tendrá derecho al reintegro del valor de los servicios turísticos no disfrutados.
  • En caso de calamidad familiar u otro de fuerza mayor previamente certificada, se ofrecerá alternativa de nueva fecha para el evento.
  • En caso fortuito o fuerza mayor (de conformidad con lo dispuesto en el artículo 45 del Código Civil) se descontará por parte de la agencia operadora el 12% del valor consignado, equivalente a los gastos de administración ocasionados.

 

Responsabilidad del Cliente

  • Portar documentación vigente tales como pasaporte, visados, autorizaciones de viaje, registro de menores, entre otros. PASEO VALLENATOTOUR no será responsable de los daños o perjuicios que puedan ocasionarse por causa de falta de documentos o validez de los mismos.
  • Cuidar de todos sus objetos personales y equipaje
  • Estar puntual a la hora estipulada de los servicios contratados
  • PASEO VALLENATOTOUR es exonerado de toda responsabilidad en casos como cancelación o retrasos de vuelos, cierre de aeropuertos, carreteras, sitios turísticos, ya sea por cambio climático o decisión de la administración del lugar y de todas aquellas actividades ajenas al manejo directo del programa o a las modificaciones acordes al beneficio del viajero.
  • En caso de no poder tomar el servicio por mal estado de salud avisar con 24 horas de anticipación a [email protected] Celulares: 3205263188 – 3135719025.
  • Comprometerse y aceptar seguir las instrucciones de los guías a cargo de la operación y al no cumplirlas será retirado (a) de la actividad sin opción de reembolso o aplazamiento. La autoridad de los guías no será discutida bajo ninguna circunstancia por ninguno de los turistas, ni puesta en duda su capacidad y criterio profesional para tomar una decisión en pro de la seguridad individual o del grupo.

 

 Responsabilidad de los Proveedores

  • Los proveedores seleccionados por la empresa cumplirán a cabalidad con los productos y servicios que fueron contratados, a su vez velaran por el bienestar del turista, lo asesoraran y resolverán las dudas que se les presenten sobre el servicio, así como también los inconvenientes que se puedan presentar durante la utilización de los servicios contratados.
  • Brindar y dar cumplimiento a la póliza de asistencia médica al viajero en los casos que se requiera.
  • Los proveedores seleccionados tienen la autoridad de retirar a los pasajeros por causa grave de carácter moral o disciplinario debidamente comprobada de los servicios contratados.

Notificaciones

  • Todas las notificaciones, requerimientos, peticiones y otras comunicaciones que hayan de efectuarse por las partes en relación con los presentes Términos y Condiciones Generales, deberán realizarse por escrito, remitidas usando el correo que cada parte indique a la otra.

 PROPIEDAD INDUSTRIAL Y DERECHOS DE AUTOR

  • PASEO VALLENATOTOUR es el único titular y propietario del dominio, contenido del sitio web, material gráfico y audiovisual, textos, signos distintivos, marcas, logos. Diseños industriales y demás elementos de propiedad intelectual contenidos en el sitio. El uso no autorizado es considerado una falta a las normas nacionales e internacionales vigentes referentes a Propiedad Industrial y derechos de Autor.
  • Los productos de Paseo Vallenato Tour son de uso exclusivo de Paseo Vallenato Tour.
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